আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cv994 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি cv994-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য এই নীতি কার্যকর। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

cv994 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্যের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করি।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন cv994-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে দেখুন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cv994 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, মোবাইল, ইমেইল	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাই (KYC)	NID, পাসপোর্ট, সেলফি	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য	চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লেনদেন	বৈধ স্বার্থ
সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ	গেমিং ইতিহাস, পছন্দ	সম্মতি
প্রমোশনাল যোগাযোগ	মোবাইল, ইমেইল	সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং আচরণ, সময়	বৈধ স্বার্থ

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে, আমরা পূর্বে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি গ্রহণ করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv994 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cv994 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তি অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনে

বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যদি তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হয়, তাহলে cv994 প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cv994 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় মোবাইল ওটিপি-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার সর্বক্ষণ অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং DDoS আক্রমণ প্রতিরোধে সক্ষম।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্ রহণ করেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cv994 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে পারবেন। [email protected]তে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cv994 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ বিধি
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	সেবা মান উন্নয়ন
কুকি ডেটা	সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর	প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

cv994 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট নোটিশ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি
• এই পাতার শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সমতুল্য বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট